Dernière mise à jour: 1 juin 2025
Avenue – Forfaits Festival d'été de Québec (FEQ)
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent l'achat de forfaits, billets, hébergement et services connexes offerts par Avenue, une division de Groupe Voyages Québec.
En procédant à une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et accepte d'y être lié.
Avenue agit comme fournisseur de forfaits d'hospitalité et intermédiaire entre le client et les différents partenaires de services (organisateur de l'événement, hôtels, transporteurs, etc.).
Groupe Voyages Québec détient les permis nécessaires pour opérer au Québec. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Les forfaits proposés par Avenue peuvent inclure, selon l'option sélectionnée :
Les inclusions exactes sont précisées dans la description de chaque produit au moment de l'achat.
Les images et descriptions présentées sur le microsite sont fournies à titre indicatif.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment de la transaction sauf indication contraire.
Les prix affichés peuvent être modifiés sans préavis avant la confirmation de la réservation. Une fois la transaction complétée et confirmée, le prix est garanti pour les services sélectionnés.
Le paiement complet est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire.
Les paiements doivent être effectués par carte de crédit via une plateforme sécurisée.
Une confirmation de réservation est envoyée par courriel à l'adresse fournie lors de la transaction.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la réservation.
Toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, modification ou échange n'est permis après la confirmation de la réservation.
Les chambres d'hôtel incluses dans les forfaits sont non modifiables et non remboursables une fois la réservation confirmée.
Dans le cas où la soirée de spectacles associée à votre forfait serait annulée dans son entièreté, les modalités applicables seront celles déterminées par l'organisateur de l'événement.
Avenue appliquera les directives officielles communiquées par l'organisateur du Festival d'été de Québec.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
dans la mesure où l'événement a lieu.
Certains billets peuvent être émis sous forme de billets mobiles.
Il est de la responsabilité du client :
Avenue n'est pas responsable des problèmes techniques liés à l'appareil mobile du client.
La programmation du Festival d'été de Québec peut être modifiée sans préavis, incluant :
Ces modifications relèvent exclusivement de l'organisateur de l'événement et ne donnent pas droit à un remboursement.
Les réservations d'hébergement sont effectuées auprès d'hôtels partenaires.
Les conditions spécifiques de chaque établissement s'appliquent, notamment :
Le client est responsable de respecter les règles de l'établissement.
Avenue agit comme intermédiaire entre le client et les fournisseurs de services.
Avenue ne peut être tenue responsable pour :
La responsabilité d'Avenue est limitée au montant payé par le client pour le service concerné.
Avenue ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment :
Toute reproduction, revente non autorisée ou utilisation frauduleuse d'un billet est interdite.
Avenue et/ou l'organisateur de l'événement se réservent le droit de refuser l'accès à toute personne détenant un billet non conforme.
Les renseignements personnels recueillis lors de la réservation sont utilisés uniquement pour :
Ces informations sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec.
Tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.